Politiche di reso
POLITICA DI RESO
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatta del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di reso secondo le modalità indicate di seguito.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi della normativa vigente, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
CONDIZIONI PER IL RESO
Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:
- I prodotti devono essere integri, non indossati, non danneggiati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti
- Devono essere restituiti nella confezione originale, completi di eventuali accessori
- Non sono accettati resi di prodotti che presentino segni di utilizzo o manomissione
PRODOTTI ESCLUSI DAL RESO
Per motivi igienici e di sicurezza, non è possibile effettuare il reso di orecchini o altri articoli sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, salvo in caso di prodotto difettoso.
PROCEDURA DI RESO
Per avviare una richiesta di reso, è necessario:
- Inviare una email a lagiordanastaff@gmail.com indicando il numero d’ordine e il motivo del reso
- Attendere la conferma e le istruzioni per la spedizione del reso
- Spedire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso
SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errato.
RIMBORSO
Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
PRODOTTI DIFETTOSI O ERRATI
Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del prodotto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.