FAQ

Se desideri modificare o annullare un ordine, ti consigliamo di contattarci il prima possibile.

Cercheremo di soddisfare la tua richiesta se l’ordine non è ancora stato spedito. Una volta che l’ordine è in fase di spedizione, non possiamo più modificarlo.

I tempi di consegna variano in base alla tua posizione, ma generalmente gli ordini vengono consegnati entro 1-3 giorni lavorativi. Durante i periodi di alta domanda, i tempi di spedizione potrebbero essere leggermente più lunghi.

Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’email con il numero di tracking. Puoi utilizzare questo numero per monitorare lo stato della tua spedizione sul nostro sito o sul sito del corriere (GLS).

Se un prodotto è temporaneamente esaurito, puoi contattarci direttamente per ulteriori informazioni sulla disponibilità, su Instagram, Whatsapp o via mail.

Utilizziamo materiali tra cui acciaio inossidabile, ottone placcato oro e zirconi. Trovi i dettagli nella descrizione di ogni prodotto.

I nostri gioielli sono privi di nichel, o lo contengono nei termini di legge previsti della UE, ma se hai forti allergie specifiche, verifica sempre i materiali indicati nelle schede prodotto.

Per mantenere i tuoi gioielli brillanti nel tempo: Evita il contatto con acqua, profumi e creme.

Conservali in un luogo asciutto, preferibilmente nella loro confezione. I prodotti in acciaio inox non sono soggetti ad ossidazione, ma si consiglia di seguire i metodi sopracitati per preservarne lucentezza e colore. I prodotti in ottone sono naturalmente soggetti ad ossidazione, per garantire una durata maggiore della loro lucentezza, si consiglia di adottare tutte le misure sopraindicate.

Se desideri modificare o annullare un ordine, ti consigliamo di contattarci il prima possibile. Cercheremo di soddisfare la tua richiesta se l’ordine non è ancora stato spedito. Una volta che l’ordine è in fase di spedizione, non possiamo più modificarlo.